Welkom bij Souvenirs de Marrakech (“wij”, “ons” of “onze”). Door onze website te gebruiken en diensten van ons te boeken, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u gebruik maakt van onze diensten.

1. Definities

• “Reisorganisatie”: Souvenirs de Marrakech.
• “Klant”: de persoon die gebruik maakt van de diensten van de Reisorganisatie.
• “Diensten”: alle reisgerelateerde diensten die door de Reisorganisatie worden aangeboden, waaronder maar niet beperkt tot het boeken van vluchten, hotels, pakketreizen en excursies.

2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen en overeenkomsten met betrekking tot de door ons aangeboden diensten.

3. Boeken en Betalen
3.1. Boekingen: Alle boekingen zijn onderhevig aan beschikbaarheid en acceptatie door de Reisorganisatie. Een boeking wordt pas als definitief beschouwd nadat u een bevestiging per e-mail hebt ontvangen.

3.2. Betalingen: Betalingen dienen te worden voldaan volgens de betalingsvoorwaarden zoals vermeld op onze website of zoals aangegeven in de boekingsbevestiging. Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards en bankoverschrijvingen.

3.3. Prijzen: Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw en andere eventuele belastingen, tenzij anders vermeld. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, maar eenmaal bevestigde boekingen zijn niet onderhevig aan prijswijzigingen.

4. Annuleringen en Wijzigingen
4.1. Annuleringen door de klant: Annuleringen dienen schriftelijk of per e-mail te worden doorgegeven. Afhankelijk van het tijdstip van annulering kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht zoals vermeld in onze annuleringsvoorwaarden.

4.2. Wijzigingen door de klant: Wijzigingen in geboekte diensten zijn mogelijk, afhankelijk van beschikbaarheid en de voorwaarden van de betreffende dienstverleners. Eventuele extra kosten en wijzigingskosten worden aan de klant doorberekend.

4.3. Annuleringen of wijzigingen door de Reisorganisatie: In zeldzame gevallen kan het nodig zijn dat wij een boeking moeten annuleren of wijzigen. In dergelijke gevallen zullen wij u zo snel mogelijk informeren en, indien van toepassing, een passend alternatief aanbieden of de volledige reissom terugbetalen.

5. Verantwoordelijkheden van de klant
5.1. Reisdocumenten: De klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen en bij zich hebben van geldige reisdocumenten, zoals paspoorten, visa en gezondheidsverklaringen.

5.2. Verzekeringen: Wij raden aan dat de klant een passende reisverzekering afsluit die dekking biedt voor medische kosten, annuleringen, en verlies van bagage.

5.3. Naleving van voorschriften: De klant dient zich te houden aan alle wettelijke en andere voorschriften van de landen die hij/zij bezoekt.

6. Aansprakelijkheid
6.1. Uitsluiting van aansprakelijkheid: Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade, verlies, kosten of uitgaven die voortvloeien uit of in verband staan met het gebruik van onze diensten, behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid.

6.2. Beperkingen van aansprakelijkheid: In het geval dat wij aansprakelijk worden bevonden, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de klant voor de betreffende dienst is betaald.

7. Klachten
Eventuele klachten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na terugkeer van de reis, schriftelijk bij ons te worden ingediend. Wij zullen ons uiterste best doen om de klacht naar tevredenheid op te lossen.

8. Intellectueel Eigendom
Alle inhoud op onze website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s en software, is eigendom van de Reisorganisatie of haar licentiegevers en wordt beschermd door auteursrechtelijke wetten. Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder schriftelijke toestemming van ons te gebruiken.

9. Toepasselijk recht en Geschillen
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de wetten van Nederland. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden of onze diensten zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Amsterdam.

10. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen op onze website worden geplaatst en zijn van kracht vanaf het moment van publicatie. Wij raden u aan deze voorwaarden regelmatig te raadplegen.